Chính Sách Đổi Trả

Chúng tôi tại Long Tuyến Phát cam kết mang đến cho khách hàng sản phẩm chất lượng cao cùng dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt nhất. Để đảm bảo quyền lợi của khách hàng, chúng tôi xây dựng chính sách đổi trả như sau:

Điều Kiện Đổi Trả

Sản phẩm còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng, và trong tình trạng ban đầu như khi giao hàng.

Sản phẩm không bị hư hỏng do người sử dụng.

Sản phẩm còn đầy đủ bao bì, tem, nhãn mác và các phụ kiện đi kèm (nếu có).

Khách hàng có hóa đơn mua hàng hoặc chứng từ hợp lệ từ Long Tuyến Phát.

Thời Gian Đổi Trả

Thời gian đổi trả áp dụng trong vòng 7 ngày kể từ ngày khách hàng nhận hàng.

Quy Trình Đổi Trả

Bước 1: Liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của Long Tuyến Phát qua số hotline 097 521 80 50 hoặc qua email.

Bước 2: Cung cấp thông tin sản phẩm và lý do đổi trả. Đội ngũ của chúng tôi sẽ xác nhận tình trạng sản phẩm và thông tin đơn hàng.

Bước 3: Sau khi xác nhận, quý khách gửi sản phẩm về địa chỉ của Long Tuyến Phát theo hướng dẫn của nhân viên.

Phí Đổi Trả

Nếu lỗi phát sinh từ phía Long Tuyến Phát (giao sai sản phẩm, lỗi sản xuất), chúng tôi sẽ chịu mọi chi phí đổi trả.

Nếu khách hàng thay đổi ý định hoặc sản phẩm không phù hợp với nhu cầu, khách hàng sẽ chịu phí vận chuyển đổi trả.

Hoàn Tiền

Trong trường hợp không thể đổi sang sản phẩm khác, chúng tôi sẽ tiến hành hoàn tiền. Quá trình hoàn tiền sẽ được xử lý trong vòng 7-10 ngày làm việc sau khi nhận và kiểm tra sản phẩm.