Chính Sách Bảo Hành
Long Tuyến Phát cam kết cung cấp các sản phẩm chất lượng cùng với chính sách bảo hành rõ ràng và hợp lý để bảo vệ quyền lợi của khách hàng. Dưới đây là các điều khoản và quy định bảo hành sản phẩm của chúng tôi:
1. Điều Kiện Bảo Hành
Chúng tôi áp dụng bảo hành cho các sản phẩm thỏa mãn các điều kiện sau:
- Sản phẩm được mua trực tiếp từ Long Tuyến Phát và có hóa đơn chứng minh nguồn gốc.
- Sản phẩm còn trong thời gian bảo hành theo quy định.
- Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật hoặc lỗi sản xuất, không phải do sử dụng sai cách hoặc bảo quản không đúng.
2. Thời Gian Bảo Hành
- Thời gian bảo hành của mỗi sản phẩm sẽ khác nhau và được ghi rõ trên hóa đơn hoặc phiếu bảo hành đi kèm.
- Đối với các sản phẩm có thời gian bảo hành ngắn (dưới 12 tháng), khách hàng nên kiểm tra và xác nhận thời hạn bảo hành khi mua hàng.
3. Quy Trình Bảo Hành
- Bước 1: Liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của Long Tuyến Phát qua số hotline 097 521 80 50 hoặc qua email để thông báo về vấn đề cần bảo hành.
- Bước 2: Cung cấp thông tin sản phẩm, lỗi gặp phải và số hóa đơn. Chúng tôi sẽ xác nhận điều kiện bảo hành và hướng dẫn quy trình bảo hành cụ thể.
- Bước 3: Khách hàng gửi sản phẩm đến địa chỉ bảo hành của Long Tuyến Phát hoặc các trung tâm bảo hành ủy quyền (nếu có) theo hướng dẫn.
4. Chi Phí Bảo Hành
- Nếu sản phẩm bị lỗi từ nhà sản xuất hoặc lỗi kỹ thuật trong thời gian bảo hành, Long Tuyến Phát sẽ chịu mọi chi phí sửa chữa và thay thế.
- Trong trường hợp sản phẩm không đủ điều kiện bảo hành hoặc hết thời gian bảo hành, chúng tôi sẽ hỗ trợ sửa chữa với chi phí ưu đãi cho khách hàng.
5. Các Trường Hợp Không Được Bảo Hành
Long Tuyến Phát sẽ không bảo hành sản phẩm trong các trường hợp sau:
- Sản phẩm đã hết thời gian bảo hành.
- Sản phẩm bị hư hỏng do người sử dụng không đúng cách, hoặc bảo quản sai quy cách.
- Sản phẩm bị thay đổi, sửa chữa bởi bên thứ ba mà không phải là trung tâm bảo hành ủy quyền của Long Tuyến Phát.
- Sản phẩm bị hư hỏng do tác động từ bên ngoài như thiên tai, hỏa hoạn, rơi vỡ hoặc sử dụng trong điều kiện không phù hợp.
6. Lưu Ý
- Quá trình bảo hành có thể mất từ 7-15 ngày làm việc tùy theo tình trạng và loại sản phẩm.
- Để đảm bảo quyền lợi, khách hàng vui lòng giữ lại phiếu bảo hành hoặc hóa đơn mua hàng để dễ dàng thực hiện quy trình bảo hành khi cần thiết.
Nếu có bất kỳ câu hỏi nào về chính sách bảo hành, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua hotline 097 521 80 50 để được hỗ trợ chi tiết.
